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Il servizio di manutenzione e aggiornamento consente al cliente di far pervenire segnalazioni di anomalie o domande sull’utilizzo del pacchetto allo Studio Dell’Agnello tramite e-mail o fax e ricevere una risposta ai suoi quesiti o la soluzione ai problemi riscontrati.
Inoltre nel periodo di validità del servizio il cliente riceverà gli aggiornamenti del prodotto da poter installare nelle proprie postazioni.
RiskWatch viene venduto comprensivo della manutenzione e aggiornamento per il primo anno. Per gli anni successivi al primo il servizio viene fornito su richiesta del cliente. La continuità nella richiesta del servizio dall’acquisto consente di acquisire le nuove release del prodotto senza alcun costo specifico.
PERSONALIZZAZIONE
Le potenzialità di Riskwatch sono molte, tra queste vi è la possibilità di personalizzare quasi tutti gli elementi gestiti, rinominandoli, creandoli, eliminandoli (minacce, vulnerabilità, beni/asset, relazioni, salvaguardie, ecc.). Questo consente di sviluppare uno strumento che tenga conto dei rischi dell’azienda, compreso i rischi specifici che non è possibile trovare in uno strumento di mercato. Per fare questa personalizzazione vi sono due possibilità: acquisire la versione “professional” e procedere direttamente alle modifiche o richiedere allo Studio Dell’Agnello di implementare le modifiche allo strumento secondo le proprie esigenze, occupandosi solo delle attività di Risk Assessment vere e proprie.
SUPPORTO DI START UP
Questo servizio consente a chi ha acquistato un prodotto RiskWatch di avere un supporto alle proprie attività nella fase iniziale, così da raggiungere rapidamente i risultati previsti, rendendo più semplice e immediata l’impostazione delle attività e facilitando l’acquisizione di know-how da parte del personale interno. Tale supporto costituisce un servizio che può essere richiesto e comprendere un numero di giornate in funzione delle proprie necessità.
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